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系列内容一览,SRE报告2020 10

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发表于 2020-11-19 17:55:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
) D* @& f5 z+ K- k$ K' h
; s0 I* W7 z+ [7 S
P18
! P. ?- A# A4 `8 F4 s
关键要点2:成本带来了沉重的操作负担
) x, a0 M4 r, g$ K
# `) p) O3 O3 {2 Q; m0 w
如果对火没有反应,那么我们可能会认为我们所做的一切都是积极主动的。与其孤立地讨论实现价值的本质,不如转移对话并附加到“我们通过这样做可以防止发生什么?”这样,在讨论SRE章程的外观时,对话可以转变为基于结果的方法。理想情况下,我们希望优化服务的运行水平不再需要正在进行的人工工作,因此SRE团队可以专注于价值的高参与度。
* ]( z+ _8 |1 F$ Y4 T6 s: e

: i7 s: K  `7 Q3 H  L8 |3 u. c) ]
-----
1 ~% c- l6 d$ c$ Q! C( o9 G
若无需救火式应急响应,我们可能会认为达致主动行动。与其孤立地讨论一项活动的特性,不如将对话转移到“我们这样做会阻止什么发生?”当讨论SRE章程时,话题就可以转变为以结果为导向。理想情况下,我们希望将服务Ops优化到不再无需人工的水平,这样SRE团队才能专注于高价值的交付(engagement)。

' _! j# p- a2 A- H% H/ E

1 V+ s: p1 j4 O" l
您在哪个“主动”活动上花费中度或花费大量时间?
9 Q$ H8 p+ a( h; b' ]

6 I/ H# x+ y/ W% d, A( m6 F
自动化任务,因此无需手动执行61%

7 X/ l: \$ X4 t+ O+ @2 x& X
监视和分析系统度量标准以了解将来可能导致故障或SLA问题的趋势56%

( U# Z5 U4 c9 k' q; Y
支持部署之后的操作54%

/ M( S6 T$ ~: h' `2 i
SRE专用系统规划53%

# i, M$ S7 _/ [6 m4 {' d8 s3 t- C
编写软件以帮助运营48%
  ?6 P! O1 @& v- j. H- N) O: d
与开发一起帮助开发应用程序42%

4 P5 P$ E. B7 r" R9 u
系统的预防性维护41%

# W/ D) g! J! H. D/ u
容量规划活动38%
- z! t( U+ p, J: y0 R) v1 q$ y, Z
通过混沌工程等实践进行弹性检查39%

  d# C6 n6 }; z' T' D; x
+ H/ N; z$ s0 Q) g9 C* b

% ]- m* n. H; n# Q% l# ~9 f2 O
P19

% K. t" S" a+ S# e% x
关键要点2:成本带来了沉重的操作负担
- t* y: M9 ?" g7 i/ \, Q
7 t& s; Q$ w0 l- m# F
当删除主动式或被动式限定符并询问“在这些活动中,SRE作为SRE工作的一部分吗”时,我们会看到监控,并且事件被列为最重要的活动。同样重要的是活动在应用程序帮助方面排名第五。请记住,开发人员应该是主要的实现价值类型(与ops相对),请考虑使它成为当前状态的原因:
1 z& [9 W8 |# u5 G& h6 c$ y7 H( q
ü  章程是否不正确或不存在?
# m! U/ G/ C5 S
ü  是否没有必要考虑SRE原则?
7 u# }5 O/ h6 H4 i4 M
ü  是否尚未评估以客户为中心的提供服务的方法?

  U: ]) g0 o, H2 M
ü  还有什么可以问的?还有“为什么”?
4 V8 f' M7 w7 j* {% k- L  ^5 A
0 j# \; ^  {  }# V. C& J- s
-------
/ H0 O4 d5 }5 Z; X0 S4 W8 ?2 o
当去除“主动行动”或“响应被动”的修饰词并询问“哪些活动被SREs作为SRE工作的一部分执行”时,我们看到监控和事件被列为最重要的活动。同样重要的是,帮助开发应用程序排在第五位。

% d7 K4 i% P1 Q1 e! Z
请记住,Dev应该是主要的活动类型(相对于Ops),考虑一下是什么
7 ~& D% A9 ^  N( ~5 r
导致了这种状态:

+ V% ]$ Z' n$ E! O- a& F7 S
ü  章程不正确抑或不存在?

+ w/ D! W' e$ D( i( r
ü  SRE原则是否未被认为是必要的?

! [& i1 y% r0 y
ü  以客户为中心交付服务的方式是否未被评估?
; O4 x3 c# W5 w) \  j0 L0 f
ü  还有什么其它问题可问?以及“为什么”?
. L/ ?/ B9 g1 o3 x
) v5 \, v4 ?1 F, C4 _) r) v
SRE作为SRE工作的一部分,这些活动中的哪个?

& `4 b, y. u, C; L# \" ?9 f" d
# X% z/ F' k1 P, h9 ~0 ~+ Y
监控89%

( u) a2 `) t4 ?3 c' d8 X
事件响应/故障单和解决升级83%
0 m2 F' w8 P7 X+ U9 Y
指标分析78%
& @' d1 g: K, h* }
帮助基础架构和运营的努力容量规划74%

/ V  g" A% T  t$ e! w' ^# r1 N
与开发合作以帮助其应用74%
$ p( F1 O0 H! z8 `9 j
记录知识增长71%

# x' p2 x* s( O# u% X
编写软件以帮助运营65%
* F& y4 n8 a% h/ p
质量检查测试并发布30%

9 s% J  l. v# H% S- s( Y/ R




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