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系列内容一览,SRE报告2020 10

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发表于 2020-11-19 17:55:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
; {4 O- s* T2 A+ t- l7 l
4 x4 ?7 z: }1 h* X: l' g* z
P18
4 L$ m3 y9 ?. s: e" G0 ]
关键要点2:成本带来了沉重的操作负担

6 ]* W3 V. j2 [! X! F" M: n

9 d# F& g; D' l, j' @, }
如果对火没有反应,那么我们可能会认为我们所做的一切都是积极主动的。与其孤立地讨论实现价值的本质,不如转移对话并附加到“我们通过这样做可以防止发生什么?”这样,在讨论SRE章程的外观时,对话可以转变为基于结果的方法。理想情况下,我们希望优化服务的运行水平不再需要正在进行的人工工作,因此SRE团队可以专注于价值的高参与度。
" S0 Z5 I7 a; M- b2 v# B
, Y' F( U& I2 K4 O+ P
-----
+ S* C- \: b" e* c" e( B  z
若无需救火式应急响应,我们可能会认为达致主动行动。与其孤立地讨论一项活动的特性,不如将对话转移到“我们这样做会阻止什么发生?”当讨论SRE章程时,话题就可以转变为以结果为导向。理想情况下,我们希望将服务Ops优化到不再无需人工的水平,这样SRE团队才能专注于高价值的交付(engagement)。
* C6 B* n$ n: C* _& P/ r
% P5 _! J) A; J  B7 I% ~
您在哪个“主动”活动上花费中度或花费大量时间?

7 ~" q% t/ J7 [4 A9 k* m5 N
- y, l! r4 F" h2 n3 p6 w1 g
自动化任务,因此无需手动执行61%
! b1 k+ B" }* S3 o/ s, O
监视和分析系统度量标准以了解将来可能导致故障或SLA问题的趋势56%
+ p. }2 m' e/ d3 Q+ E6 q
支持部署之后的操作54%
5 a" z4 a8 i, ~
SRE专用系统规划53%
. d. l5 b" n8 r5 _6 @* F4 t& Y% H/ V
编写软件以帮助运营48%

) H$ r- t6 T0 q/ ?
与开发一起帮助开发应用程序42%

: H" A% m% a+ B; _* x
系统的预防性维护41%

" n9 M4 c/ h7 G! Q; G: p# w
容量规划活动38%

+ T- g! S  m! [
通过混沌工程等实践进行弹性检查39%
" s% h) @3 g! y9 Q

+ j+ T5 \7 \% r" J- V* }
( r; F6 ~2 Y; g. T/ E3 \8 C; |
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# ?! i, q: K9 M
关键要点2:成本带来了沉重的操作负担
" J$ x# e, x6 R; P; P

4 L; |* z, T- B6 I& D# h- [6 y- ?% T
当删除主动式或被动式限定符并询问“在这些活动中,SRE作为SRE工作的一部分吗”时,我们会看到监控,并且事件被列为最重要的活动。同样重要的是活动在应用程序帮助方面排名第五。请记住,开发人员应该是主要的实现价值类型(与ops相对),请考虑使它成为当前状态的原因:
3 {' [* y9 [1 E! L' ~2 D  M# I* R
ü  章程是否不正确或不存在?
2 q0 Z6 J+ H& T9 R1 R  y  C
ü  是否没有必要考虑SRE原则?

* t% A6 z$ X2 @* c: g4 U5 m: z: Y1 a
ü  是否尚未评估以客户为中心的提供服务的方法?

9 B& F( u3 Q7 O) Z) P
ü  还有什么可以问的?还有“为什么”?

( G7 U4 u& A* T/ z3 H% N# E; C
+ Y0 F2 Z: m( \- [
-------
+ }$ Q) G( ]3 k+ o
当去除“主动行动”或“响应被动”的修饰词并询问“哪些活动被SREs作为SRE工作的一部分执行”时,我们看到监控和事件被列为最重要的活动。同样重要的是,帮助开发应用程序排在第五位。
) {- {: f2 [5 x0 f; u
请记住,Dev应该是主要的活动类型(相对于Ops),考虑一下是什么
: h/ s" \; Q0 P/ k; N: j
导致了这种状态:
$ w. x; k& w/ G0 G+ O2 }1 o+ `: ?
ü  章程不正确抑或不存在?
! b& O6 F/ q# i& M) x1 e  f5 @% i
ü  SRE原则是否未被认为是必要的?

6 @: c: d; S1 q) S+ j- |
ü  以客户为中心交付服务的方式是否未被评估?
0 ]" q5 V$ J! X: @% L% O' Q
ü  还有什么其它问题可问?以及“为什么”?

6 M& ]" B& m) I% {& F) y, `* l

3 A( J% }8 B8 o
SRE作为SRE工作的一部分,这些活动中的哪个?

! r+ w' X. n% Y. G( k2 S

" n" z  q, t/ G! @, V
监控89%
9 n! N: u2 [4 i+ R* p- e
事件响应/故障单和解决升级83%
# D: g! V1 Q1 a: A) d. J7 m
指标分析78%
" @' m. @: ]( L/ E! o# T8 v4 P
帮助基础架构和运营的努力容量规划74%
' G. X2 I6 R+ W% R! [. G( T
与开发合作以帮助其应用74%

6 y- l" z% k2 X9 z- w0 Q
记录知识增长71%
* D6 H+ s+ Z+ Z4 _( e* H- X: I# u
编写软件以帮助运营65%
* Z0 P: x( ~: X. z" k
质量检查测试并发布30%
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