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IT服务的可靠性风险容忍度的评估

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发表于 2020-12-2 22:37:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何辨别服务的风险容忍度?在一个正式的环境或安全关键的系统中,服务的风险容忍度通常是直接根据基本产品或服务的定义建立的。在 Google内部,服务风险容忍度往往定义得没有那么清楚。4 T7 E7 {9 }! g# _0 Y
' K- p) m2 Q2 G) m0 ?5 y
为了辨别服务的风险容忍度,SRE 必须与产品负责人一起努力,将一组商业目标转化为明确的可以实现的工程目标。这些商业目标会直接影响所提供服务的性能和可靠性目标。在实践中,这种转化说起来比做起来容易得多。消费者类型的服务往往有明确的产品负责人,而对于基础设施服务来说,拥有类似的产品所有权结构是很少见的(例如,存储系统或者通用的HTTP缓存层)。接下来,我们会分别讨论消费者服务和基础设施服务。
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% h2 ]& T5 j3 |8 `, e我们的消费者服务通常会有一个对应的产品团队,是该服务的商业所有者。比如说,Search、Gogle Maps和Google Docs,它们每一个都有自己的产品经理。这些产品经理负责了解用户和业务,在市场上塑造产品的定位。存在产品团队时,我们能够更好地通过这个团队来讨论服务的可靠性要求。在没有专门的产品团队的情况下,建立系统的工程师们经常在知情或不知情的情况下扮演了这个角色。$ c$ s3 A; b! z0 B, ?

* g+ w, D: G  q& u" a1 r; S评价服务风险容忍度时,有许多需要考虑的因素。如下所示∶1 [  `$ X: F3 w. a/ o7 u
● 需要的可用性水平是什么?: m- Y1 E; ]+ a9 P& g3 P9 I
● 不同类型的失败对服务有不同的影响吗?
' n( [# k0 I" F" J$ i● 我们如何使用服务成本来帮助在风险曲线上定位这个服务?
. k# ^5 [1 Y. U* _4 G● 有哪些其他重要的服务指标需要考虑?1 q+ y9 q9 `. H. u1 j& ~1 ~' `




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